До выхода: подготовить функцию
Запишите, за какой результат отвечает руководитель, какие решения принимает сам и что согласует с собственником. Укажите доступные ресурсы: команду, бюджет, данные и рабочие инструменты. Если ожидания расходятся с полномочиями, это лучше выяснить до начала работы.
Составьте список передачи: задачи, ключевые контакты, отчёты, регламенты и доступы. Для каждого пункта назначьте передающего и дату. Исходные показатели функции помогут отличить унаследованную проблему от изменения, которое возникло уже после выхода руководителя.
30 дней: понять ситуацию и принять ответственность
На первой контрольной точке проверьте, разобрался ли руководитель в продукте, команде, процессах и показателях. Он должен объяснять текущую ситуацию, называть ограничения и предлагать приоритеты с опорой на доступные данные.
Предмет обсуждения — принятое хозяйство и план действий: какие задачи уже перешли руководителю, что ещё удерживает собственник, где не хватает информации или ресурсов. Ранние коммерческие результаты могут быть полезны, но не заменяют этой проверки.
60 дней: проверить первые изменения
Сопоставьте выполненные действия с согласованным планом. Руководитель должен организовать регулярную работу команды, вести отчётность и принимать решения в пределах своих полномочий. Для значимых изменений зафиксируйте исходное состояние и наблюдаемый результат.
Если задача задерживается, разберите причину: не хватило ресурсов, не определены полномочия, изменились условия или руководитель не справился с согласованной работой. Разные причины требуют разных действий. Корректировку плана следует записать вместе с ответственным и сроком.
90 дней: оценить самостоятельность функции
Посмотрите, какие регулярные решения собственник действительно перестал принимать. Проверяйте не только значения показателей, но и порядок работы: руководитель сам ставит задачи, готовит отчёт, разбирает отклонения и выносит на согласование вопросы за пределами своих лимитов.
По итогам сравните ожидания с фактами и договоритесь о дальнейших действиях. Продолжение сопровождения, изменение условий работы или кадровое решение должны опираться на зафиксированные причины. Само наступление девяностого дня не доказывает успешность передачи.
Что записывать на каждой контрольной точке
Достаточно одной рабочей формы: ожидаемый результат, показатель или наблюдаемый признак, фактическое состояние, препятствие, принятое решение и следующий срок. Дополнительно полезно отмечать задачи, которые остаются у собственника, и причины этого.
Периоды 30/60/90 — удобный пример организации проверки. Для сложной или сезонной функции сроки и критерии могут отличаться. Этот план показывает способ передачи управления и не является описанием успешного найма или обещанием результата за три месяца.
Проверьте перед следующим шагом
- Определить результат функции и исходные показатели.
- Согласовать решения, полномочия и границы ответственности.
- Назначить, кто передаёт задачи, данные и рабочие материалы.
- Уточнить доступные ресурсы и ограничения.
- Зафиксировать ожидаемые результаты на каждой контрольной точке.
- Проверять самостоятельность и реальные задачи, переданные собственником.
- Записывать причины отклонений и согласованные корректировки.